L'importo ricevuto non corrisponde a quello indicato

Hai completato un'offerta, ma il totale di 🍌 guadagnate è inferiore all'importo che avevi visto in «Da scoprire»? Nella grande maggioranza dei casi, la differenza si spiega con uno dei motivi qui sotto.

L'importo in evidenza include gli obiettivi con «Acquisto richiesto»

L'importo in evidenza su un'offerta corrisponde al totale di tutti gli obiettivi, compresi quelli che richiedono un acquisto in-app. Se non hai effettuato questi acquisti, cosa del tutto normale visto che sono facoltativi, non ricevi le 🍌 corrispondenti.

Nella scheda di ogni offerta trovi il dettaglio tra quello che puoi guadagnare senza alcun acquisto e quello che puoi guadagnare con acquisti.

Alcuni obiettivi non sono stati raggiunti

Il totale indicato presuppone di raggiungere tutti gli obiettivi della sezione «Il tuo percorso» e tutti gli «Obiettivi bonus». Se l'offerta è scaduta prima che tu la completassi, o se alcuni obiettivi avevano una scadenza già passata, vengono premiati solo gli obiettivi raggiunti in tempo.

L'importo può cambiare da una visita all'altra

Il numero di 🍌 di ogni obiettivo è stabilito da Widilo e può cambiare in qualsiasi momento, anche per un’offerta che hai già iniziato. Ti viene accreditato l’importo indicato nel momento in cui il tuo obiettivo viene registrato.

E durante un boost?

Durante un boost, tutti gli obiettivi registrati nel periodo del boost ricevono l'importo maggiorato, anche nelle offerte che avevi iniziato prima. Un obiettivo registrato prima dell'inizio o dopo la fine del boost viene invece accreditato all'importo abituale.

Alcune 🍌 sono ancora in attesa

Controlla anche lo stato di ogni obiettivo nella scheda dell'offerta: le 🍌 ancora in attesa non sono ancora state aggiunte al tuo saldo. Leggi Perché le mie 🍌 sono in attesa e quando vengono convalidate?

Se nessuno di questi motivi spiega la differenza, puoi fare un reclamo dalla scheda dell'offerta: Come fare un reclamo?