Ho raggiunto un obiettivo, ma non compare ancora

Hai raggiunto un obiettivo nell'app, ma non compare ancora nella scheda dell'offerta? Come per l'installazione, ogni obiettivo viene prima rilevato dallo sviluppatore dell'app, poi trasmesso al nostro partner, che lo comunica a noi. Questo passaggio richiede un po' di tempo.

I tempi abituali

La registrazione di un obiettivo di solito è rapida, ma può richiedere fino a 24 ore. Per gli obiettivi con «Acquisto richiesto», l'acquisto deve prima essere confermato dall'App Store o dal Google Play Store, e questo può allungare leggermente i tempi.

Una volta registrato l'obiettivo, le 🍌 corrispondenti compaiono con lo stato «in attesa». È normale: leggi Perché le mie 🍌 sono in attesa e quando vengono convalidate?

Prima di preoccuparti, controlla questi punti

• L'obiettivo fa parte della sezione «Il tuo percorso»? Questi obiettivi si convalidano in ordine: se non hai raggiunto l'obiettivo precedente, quello successivo non può essere preso in considerazione.

• L'obiettivo aveva una scadenza? Alcuni obiettivi vanno raggiunti entro un termine preciso dopo l'installazione (a volte già il giorno dopo). La scadenza è indicata nella scheda dell'offerta.

• L'offerta è ancora attiva? Gli obiettivi raggiunti dopo la scadenza dell'offerta non vengono premiati.

• Hai raggiunto l'obiettivo esattamente come descritto? Ad esempio, «raggiungere il livello 10» significa completare il livello 10, non solo accedervi.

Ancora niente dopo 24 ore?

Se hai rispettato tutti questi punti e l'obiettivo non compare ancora, puoi fare un reclamo direttamente dalla scheda dell'offerta. Trovi tutte le spiegazioni in Come fare un reclamo?