Ho installato un’app, ma l’obiettivo Installazione non è stato convalidato
Hai avviato un'offerta da «Da scoprire» e installato l'app, e l'offerta è in «In corso»… ma l'obiettivo «Installazione» non è ancora stato convalidato? Niente paura, spesso è solo questione di tempo.
L'installazione non viene rilevata direttamente da Widilo, ma dal nostro partner, che poi ce la trasmette. Di solito è rapido, ma possono volerci fino a 24 ore. Nel frattempo puoi già iniziare a giocare: i tuoi progressi verranno presi in considerazione non appena l'installazione sarà convalidata.
Trascorso questo tempo
Diversi motivi possono spiegare perché la tua installazione non è stata registrata:
Non hai installato l'app tramite il pulsante dell'offerta in Widilo (ad esempio cercandola direttamente nello store).
Non hai aperto l'app dopo averla installata, o non l'hai usata abbastanza a lungo.
L'app era già stata installata in passato sul tuo telefono: sono valide solo le prime installazioni.
Avevi cliccato altrove su una pubblicità o su un'altra offerta per la stessa app.
Usavi una VPN, un blocco delle pubblicità, un DNS privato o Relay privato di iCloud, oppure avevi limitato il tracciamento pubblicitario del telefono al momento dell'installazione.
Hai installato l'app su un dispositivo diverso da quello da cui hai avviato l'offerta.
🚨 Purtroppo un'installazione non rilevata dal nostro partner non può essere oggetto di reclamo: non può essere né verificata né accreditata a posteriori. Per evitarlo, avvia sempre l'installazione dal pulsante dell'offerta, senza VPN né blocchi attivi, poi apri l'app e gioca qualche minuto. Trovi tutte le buone abitudini in Come iniziare bene un'offerta .
Se il tuo obiettivo «Installazione» è stato convalidato ma un obiettivo raggiunto in seguito non è stato accreditato, puoi presentare un reclamo direttamente dalla scheda dell'offerta: Come fare un reclamo?